Vodafone Cep Merkezi

Vodafone merkezlerinde her türlü işlemlerin yapılabilmesi için fax makinesinin olması gerekirdi.

Hem yanlış bilgilendiren, hem çalışanlar tarafından yanlış bilgilendirildiğimiz kabul edilmesine rağmen mağaza müdür tarafından yanlış bilgilendirildiğimiz kabul edilemeyen, saygısız özürden aciz, hakkı gözetmeyen, defalarca aramama rağmen dönüş yapmayarak müşteriye olan ilgisizliğini gösteren, sorun çözen değil, sorunun üstünü örtmeye çalışan, Allah'a havale ettiğim merkez.

Valla Vodafone'u bilmem ama çok ilgili çalışanları var, teşekkür ederim

Berbat bir yer.Berbat bir personel.Sonuç shop haklı sen haksızsın..Sakın ama sakın bu shoptan işlem yaptırmayın.

Bulunduğum en kötü Vodafone şubesi. Müşteri hizmetleri son derece düşük seviyede, kadın çalışanlar, yedikleri yiyecekler hakkında konuşmayı tercih ediyor, ancak sorununuzu çözmek için değil. Sana bir pislikmişsin gibi görünüyor, özellikle sarı saçlı olan (Adını bilmiyorum ve onun berbat davranışları ve zayıf iş performansından sonra bilmek bile istemiyorum).

berbat ötesi bir mağaza. içeride yeni hat satmıyorlar, ellerindeki sim kartlar bozukmuş. TL de yüklemiyorlar. hiçbir iş yapmayan saçmasapan bir dükkan.

kesinlikle buraya gitmeyin. internetten numara seçip ayırttım bu dükkana gittim sim kartı almaya, ellerindeki sim kartlar bozukmuş sistemleri kalıcı olarak bozulmuş ayın yıldızı seçilen personel üstelik ayırttığım numarayı iptal etmiş. kızılay vodafone'a gittiğimde aynen böyle söylediler, önceki gittiğiniz yerdeki personel rezervasyonunuzu iptal etmiş dedi. hem işimi yapmayan hem de işimi baltalayan aşağılık çalışanları olan bir dükkan.

Asla ve asla bir daha gidilmeyecek bir nokta. Personel hatasını kabul etmiyor. Müdür ortalarda yok ki dert anlatsak. Açılan kayıtlara bizde sorun yok denilerek dönüş yapılıyor. Müşteri memnuniyeti açısından çok çok eksik. Müdür ne iş yapar bir işletmede? Hem mağaza hem personel hem müşteri ilişkilerini kontrol eder değil mi? Mağaza müdürü bu şekilde yapılan -ki yorumlara bakarsanız bir çok kişi hatalı yapılan işlemlerden dolayı ödememesi gereken rakamlar ödemiş- hatalı işlem ve süreçleri , müşteri memnuniyeti, mağaza çıkarları , personel idaresi ve kurum anlamında koordine etmeli. Fakat saygıdeğer müdürümüzde vizyon eksikliği olduğundan nezaketen sahi "bu müşterileri bir arayalım da sorun konusunda destek verelim" düşüncesi bir türlü hasıl olmuyor. Personelin hatası var ve ne müdür ne Vodafone ne de shop destek bunu kabul etmiyor. Gittiği son noktaya kadar uğraşacağım müdür bey. Düzenli olarak mağazaya da gelip durum hakkında sizinle görüşeceğim. Lakin işlem yaptırmak mı tövbeler olsun. Liyakat işi hakkıyla yapanın takındığı giysidir... Varın gerisi sizler anlayın...