Turkcell Superonline

Çok pahalı ve tv+ uygulaması çok başarısız. Kumanda ses tuşu takılı kalıyor. Dil seçeneklerinde ingilizce dışında başka dil seçeneği yok. Zaten ingilizce izlerken bir süre sonra aniden Türkçeye dönüyor. Durumu şikayet etmeme rağmen bir türlü çözemediler. Bir daha aranmak istemediğimi iletmeme rağmen sürekli günün hemen her saatinde arıyorlar. Rahatsız edici bir durum. Bütün dediklerini yaptım fakat başarınızlar. Uygulamalarını güncellemelerini tavsiye ettim kendilerine! Sürekli müşteriyi arayarak yıldırma politikası uygulamaya çalışıp müşterinin şikayetinden sorun çözülmediği halde vazgeçmesini istiyorlar büyük olasılıkla. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.

Abone No : 51241578 Adil kullanıma takılan ve hiç bir zaman alamadığım 8 mbps (max-5-6 mbps) hız 3 e düşürülüp, beni alakadar etmeyen (sözleşmeyi sizinle yaptım) ttnet'e suçu attığınız asıl sorun zaten5-6 mbps hız aldığımda sizn taahüt ettiğiniz 8 mbit hıza ulaşamamış bir hizmetin AKN ye takılıp ev kullanıcılarının yoğun olduğu saatlerde yaşanan yüklenmesinin ve sizin yavaşlattığınız hızın sonucunda gerçekleşen bir durumdur ! Yasal haklarımı ve tüketici alarak bu konuda beni ilgilendiren ve %100 haklı çıkaran kanun maddelerini bildiğimi, bunu sizin de bilmenizi ve şuan evimdeki mobil internet hızının verdiğiniz hizmetten bile 4 kat hızlı olduğunu belirtmek isterim. Yıllardır Fiber aboneliğimde sizlere güvendiğim için başka bir firma seçimi yapmak istemedim .Müşteri ilişkileri yetkiliniz evimin maksimum 12 MBps ye kadar desteği olduğunu o nedenle 8 MBps üstünde bir hızı alamayacağımı söylediğine istinaden hiç tereddüt etmeden firmanıza güvenerek bu sözleşmeyi devam ettirdim! 4 gün önceye kadar internet hızım 0.60--0.80 MBps dowload hızına düştüğünü görene dek, ne sizi ne de hiçbir firmayı arayıp da alabileceğim internet hızının ne olduğunu sormadım. ilk önce TTNET firmasından bilgi aldım ve 24 MBps hız alabileceğimi ve attımın 43 MBps desteklediğini öğrendim. Şuan netspeed firması ile sözleşme yapıp aynı altyapıdan 66 TL karşılığında 24-35 MBps arasında bir internet hızın ve benim işim için de en önemlisi 3 MBps Upload hızının olduğunu, Adil Kullanım Kotasının kendilerinin hiçbir tarifesinde bulunmadığını ve sizin şuan bana dayatmaya çalıştığınız kanuna aykırı ve hükümsüz olan 24 aylık sözleşmenin ayıplı ve kusurlu hizmetinizin sonucunda iptal talebini dilediğim zaman hiçbir bedel ödemeden gerçekleştirebileceğimi öğrendim. Benim sabrımı zorlamamanızı, vaktinizi de müşterilerinize daha iyi hizmet vermek adına harcamanızı dilerim. Toplamda 20 günlük aralık ayında kullandığım internet hizmeti ve tablet kampanyasından kalan 30 tl ödeme haricinde hiçbir dolandırıcılığa taviz göstermeyeceğimi, icra yolu ile başvurulmasına bile gerek kalmadan bu mesajın ardından bütün yazışmalarımızı internet üzerinden görselleriyle birlikte sırasıyla Şikayetvar, BTK ve Cimer e de yollayıp yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi yine sonuçlanmazsa savcılık kanalı ile sizi dava edip hak etmediğiniz1 lirayı bile size haraç vermeyeceğimi bilmenizi isterim!!! SONUÇ: NETSPEED E GEÇTİM VE 1 YILDIR 66 TL KARŞILIĞINDA 32 MB HIZA SAHİP OLDUM!!!!

Masada oturan çalışan elemen pek yardımcı olmuyor

Yaptığı işten bihaber bir adamla konuştum, altyapıda meydana gelen bir arızadan dolayı bize bundan fatura çıkacağını söyledi. Arıza ile ilgili hiç bir şey yapamayacağını söyledi. Üstelik bakışları ve davranışları "buraya neden geldin" der gibiydi.

Asla yardımcı olmadılar eşim yeni adresimiz için alt yapı talebinde bulundu. 2 aydır yeni taşındığımız adresimize altyapı için 2 ayrı ekip yönlendirdi. 2. Ekip, ilk ekibin hatasi olduğunu tekrar grlmeleri gerekli dediler kimseye ulaşamıyoruz. asla yardımcı olmuyorlar. Kimseye ulaşamıyoruz. Mevcut superonline internetimizi nakil için hala gelmeyen alt yapı ekiplerini bekliyoruz. Sesimizi duyurana kadar her mecradan şikâyetlerimizi ulaştıracağız. Asla asla asla çözüm için hiçbirşey yapmıyorlar.

Personelin bilgisi ve doğru yönlendirmeleri üst düzey.

Yardimsever ve cozumcu bir yaklasimla sorunumuzu cozdu gorevli arkadasimiz.

Do not by ANY MEANS use this service!! They are the absolute worst for customer service (if you can call it that). In over 5 months of their poor service they've delivered WAY below the paid speed sometimes just averaging less than 2MBs.... they've blocked the internet twice and on the last occasion they blocked the internet for days even after providing the information IN THEIR MAIN OFFICE. The online FB support team are just as incompetent as A) they don't read customer messages and just give generic answers B) they know absolutely nothing about their stores or company ... asked once where I can pay the bill and they didn't have a clue. Most USELESS company!! Save yourself the trouble and avoid the hassle from this place.