Ramazan Özkan Sigorta Arc.Hizmetleri

Ramazan özkan sigorta olarak bize cevap hakkı doğmuştur, Onur hanım sevdiğimiz saydığımız 6 yıldır sigortalarını yaptığımız müşterimizden öte ablamız olarak tarif edebileceğimiz kişidir, yorumundan dolayı şoktayız ve yapılan ithamları kabul etmiyoruz, öncelikle ilgili kazaya karışan aracın poliçesi düzenlenirken bayan bir sürücü olduğunu da göz önünde bulundurarak Mapfre sigorta Kasko JET poliçesi düzenledik JET poliçede Mapfre sigortanın kendi servisinden faydalanarak kaza süreci, hasar tespiti ve hasar onarım işlemlerinden hızlı ve maksimum şekilde faydalanabilmesi ve bir bayan sürücü olarak sanayi servisler vs. mağdur olmaması hasebiyle bütün işlemlerin Mapfre Serviste yapılacağı anlatılarak jet poliçe olarak düzenledik.(araç sahibi Saygı ATAKAN beyde bu hizmetlerde birkaç defa faydalanıp sorduğumuzda da memnuniyetini dile getirdi) Sürücü olarak Onur hanım bizi bahse konu kaza anında aradı kontrolsüz bir kavşağa girdiği anda sağından gelen araçla çarpışarak kaza yaptığını beyan etti biz kendisine kaza tutanağı tutulması gerektiğini tutamazlar ise polisten yardım alabileceklerini belirttik, kazanın oluş şekline göre kontrolsüz kavşaklar da sağdan gelen araca yol vermek zorunluluğu var ve bu duruma göre polis tutanakta %75 kusuru kendisine %25 de kavşağa yaklaşırken hızını azaltmadığı için karşıya tarafa verebileceğini söyledik, daha sonra karşı tarafın geliş istikametinde DUR Levhası olduğunu söylemesi üzerine raporda mutlaka belirtilmek kaydıyla suç oranın tam tersi olacağını ve özellikle raporda belirtilmesi gerektiğini defaatle tekrarladık sonuç olarak tutanağında karşılıklı hazır tutanak tutulması neticesinde kusurun karşı tarafa verilmesi pek tabiidir.(kusur oranını acente belirlemez kazanın oluş şekli ve karayolları konunu belirler) olayın devamında aracı yürüyemiyorsa çekici hizmetinden faydalanarak aracı mapfre servise çektirebileceğini söyledik, tarafımızcade yol yadım hizmeti aranarak çekici hizmeti sağlandı, Onur hanım şöförü olduğu aracı mapfre servise değil de( düzenlenen ilk poliçeden son poliçeye kadar hiç bahsetmediği) sanayide kendi tanıdığı bir yere çektirmek istediğini onların dışında kimseye güvenmediğini beyan etti. bunu üzerine Poliçesini Kasko jet olduğu ve muafiyet uygulanacağı ve boş yere kendi cebinden ödeme yapabileceğini söyledik önemli değil farkı gerekirse kendisinin ödeyebileceğini söylemiştir . Ayrıca hiçbir zaman 200 TL. fazla ödeyip 500000 TL. fazla para alacağını söylediğimizi yazması çok anlamsız ve saçma bir ithamdır ki sigortacılıkta sigortacının alabileceği belirli risk limitleri dahilinde sadece prim ödeyerek daha fazla riskinizi teminat altına alabilirsiniz. ( Eğer kendileri daha önce Mapfre sigorta ile karşılaştığı hangi sorun sebepten ! dolayı sürücüsü olduğu aracını Mapfre serviste yaptırmak istemediğini, bir kaza durumunda istediği yerde yaptırabileceği bir poliçe istemesi halinde bizim ona göre poliçe düzenlememiz hiçte zor olmazdı) kendisinin de yazdığı gibi şimdiye kadar poliçe bedeli tahsilatı hakkında veya hiçbir konuda mağduriyetimiz olmamıştır.

6 yıldır güvene dayalı Sigortacı- müşteri ilişkimizi kötüye kullanmıştır, ev kasko, araç kasko, dask her işlemimizi beyanına güvenerek yaptırdık, her zaman muafiyetsiz, Premium ve Full Kasko isteğime rağmen, öyle yaptığını iddia ederek ilk kazamda yanılttığını , aksi işlem yaptığını ve mağduriyet yaratarak sigortalısının yanında değil karşısında olduğunu ispatlamıştır. Öyle ki kaza sonrası poliçeyi almaya gittiğimde dahi Maphre servise değil başka servise götürdüğüm için %20 muafiyet ödeyeceğimi açıklamaktan kaçınmıştır. Ayrıca bana %75 kusurlusunuz demişti,% 100 karşı taraf kusurlu bulundu . Sigorta konusunu iyi bilirim 200 TL fazla ödersiniz size 500000 kazandırır. Hiçbir zaman düşük sigorta bütçesi peşinde olmadım ,güvenin kurbanı oldum .Genel olarak Maphre sigortadan ve Ramazan Özkan sigortacılık hizmetlerinden uzak durun kesinlikle tavsiye etmiyorum!