Kemal Tanca

Kalite

kalite olarak güzel fakat tercih konusunda biraz daha bol seçenek sunarlarsa mükemmel olur

Subat ayinda ayakkabi almak icin girdigim serdivan agora kemal tanca magazasinda begendigim bir ayakkabinin numarasi olmadigi icin satis elemani diger bir magazadan siparis edebilecegini soyledi ve ayakkabinin 3-4 gun icinde gelecegini ve magazaya ulastiginda beni arayacaklarini soylediler aradan 1 hafta gecti arayan soran olmayinca kendim gittim ve ayakkabinin henuz gelmedigini soylediler ve tekrar biz sizi arariz dediler aradan birkac gun daha gecti tabi yine arayan soran yok ve ben aradim ayakkabi gelmis ama kimsenin umurunda degil tabi gittim ayakkabiyi aldim neyse isin en kotu tarafi ayakkabi 1 ay sonra yirtilmaya basladi ve daha fazla yirtilmadan gotureyim kisa surede onlem alsinlar diye dusundum kasadaki o umursamaz kendinden bezmis hanfendiyle tekrar muhatap olmak zorunda kaldim ayakkabiyi kontrol gerekirse tamir yada degisim icin merkeze gondereceklerini soyledi ve tekrar biz sizi arayacagiz diyerek ama ben dukkana gitmesem hic beni aramadiklari numarami 500. Sefer tekrar aldi 1 ay sonra bana geri doneceklerini soyledi ve aradan 5 hafta gecti tabi yine o numarami 500. Sefer alan hanfendi yine aramadi ve ben tekrar magazaya gittim tabi ayakkabi gelmis arkada duruyor ama hanfendi instagramiyla cok mesgul oldugu icin beni yine aramayi unutmus neyse cok muhterem ayakkabiyi arkadan getirdive sihirli kutuyu acti ayakkabiniz tamir olmus diyerek bana uzatti gordugum manzara kasadaki kizin suratiyla es degerdi ayakkabinin yirtik kismina derme catma bir dikis atilmis ve geri gonderilmis bende ayakkabiyi bu sekilde kabul edemeyecegimi soyledim ayakkabiyi musteri memnun olmadi diyerek tekrar geri yollamasini soyledim o da birsey yapamayacagini soyledi ben de ayakkabiyi magazada birakip ciktim Neticede ben bukadar kotu personeli , satis sonrasi destegi berbat olan ve urun kalitesi dandik olan kurumsal bir marka gormedim.

Ayakkabı almak için arife günü gittim. Bana servis veren satış elemanı hanımefendi ( sanırım işi o değil ) bir kaç ayakkabı denedim diye bozuk surat ifadesi ile , bana ayakkabı satmamak için çaba sarfetti.

Serdivanavm kemaltanca mağaza müdürü sinan beye çok teşekkür ediyorum. Online alılveriş yaptığımız halde siparişimizle ilgili sorunu bizzat kendisi çözmekte yardımcı oldu. Müşteri hizmetlerinin yapamadığı yardımı yapma zorunluluğu olmadığı halde yardımcı olup sorunu çok hızlı çözdüğü için kemaltancaya değil bizzat sinan beye çok teşekkür ediyorum...