Callaktif Kurumsal Hizmetler LTD ŞTİ

Marka Memnuniyet Merkezi olma anlayışla yola çıkan CallAktif, müşteri hizmetleri süreç yönetimini, dağıtım ve yazılım alanlarındaki entegre hizmet modelleri ile bir arada sunabilen vizyoner bir yapıya sahiptir.

2014 yılından bu yana firmalara başta müşteri hizmetleri alanında Çağrı Merkezi Hizmeti sunan Callaktif, Solveline Telekom ile yürüttüğü işbirliği ile Interactive Intelligenc altyapısını kullanarak üstün ses kalitesi, gerçek zamanlı monitör etme ve raporlama imkanları sunmaktadır. Inbound, outbound, şikayet yönetimi, tele-marketing ve çağrı merkezi danışmanlığı alanlarında kendini tanınmış markalarla çalışarak kanıtlayan CallAktif, deneyimli destek kadrosu ile outsource/dışkaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmanın yanında, firmalara teknik altyapı sağlayarak kendi lokasyonlarında in-source Çağrı Merkezi hizmeti de sağlamaktadır.

CallAktif, kesintisiz hizmetlerini tüm Türkiye’ de evden de çalışma olanağı sunarak sürdürmekte ve sosyal sorumluluk kapsamında %30 oranında engelli kadrosu ile sektörde öncü bir rol üstlenmektedir.

CallAktif; Çağrı Merkezi , Web ve Saha operasyonlarında iş ortaklarına etkin çözümler sunarak, müşterilerine pozitif marka deneyimi yaşatma misyonunu sürdürmektedir.

Teknoloji ile Maliyet Azaltıcı Çözümler:

IVR, IVN, SMS, Mobil Uygulamalar, Webchat, Otomatik Arama (Agentless Dialing), Predictive Dialer, Evden Çalışma gibi hizmet modelleri ile iş ortaklarımıza maliyet azaltıcı çözümler sunuyoruz.

Butik Hizmetler:

Dinamik ve profesyonel kadromuz ile firmanıza özel çözümler sağlayarak, hangi boyutta olursa olsun markanızın, müşteri hizmetleri sektörünün 21. Yüzyılda ulaştığı kalite ve teknoloji seviyesine taşınmasını sağlıyoruz.

Bilgi Güvenliği:

CallAktif, müşterilerinin bilgi güvenliğini uluslararası regülasyonlar kapsamında sağlamayı amaç edinmiştir. Bu bağlamda ISO 9001 ve TÜVSUD sertifikasyonlarına sahip yapısı ile düzenli periyodlar halinde denetlenen CallAktif, müşterilerinin bilgi güvenliği taleplerini operasyon bazında etkin bir şekilde yönetmektedir.