BRANDIUM TURKCELL
3.7/5
★
based on 8 reviews
Contact BRANDIUM TURKCELL
| Address : | Dudullu Cd., 34750 Ataşehir/İstanbul, Turkey |
| Phone : | 📞 +9 |
| Website : | https://instagram.com/turnacioglumagazalari%3Figshid%3Dt7klzf9kgrdo |
| Categories : | |
| City : | Ataşehir/İstanbul |
|
C
|
Ceren Keleş on Google
★ ★ ★ ★ ★ Yurtdışında yaşıyorum ve 1 aylığına Türkiye’ye tatile gelmiştim. Hattımla ilgili Brandium Ataşehir şubesine gittim. Sorumlu olduğunu söyleyen kadın faturalı hatta geçersem 40 gün içinde cayabileceğimi ve o zamana kadarki vergi vs muaf tutulacağımı söylemişti. Kendisine burada yaşamadığımı ve bir aylık süreç sonunda döneceğimi belirttim. Tamam gitmeden gelin hattınızı kontörlü hatta geçiririz ve herhangi bir ekstra ödeme yapmazsınız dedi. Kendisinin sözüne güvendim ve ülkeden ayrılmadan önce gittim. Kimlik fotokopisini aldı ve tamam ben işlemi gerçekleştireceğim dedi. 3 ay sonra ödenmemiş faturalarla karşılaştım ve hattımın hala faturalı olduğunu gördüm. Arayıp iptal etmek istediğimde ise yurtdışında olduğum için böyle bir işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ben sorumlu kişinin sözüne güvendiğim için yaklaşık 600 TL ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ancak üçüncü görüşmede ‘işini bilen yetkili bir kişi’ ile görüşme sağlayabildim. Şikayet dilekçesi yaptıktan sonra ilgilenmeye başladılar ve hattımı kontörlüye geçirdiler. Tabi ki ben kullanmadığım süreçteki faturaları, cayma bedelini, vergi vs. ödemek zorunda bırakıldım. Yıllardır Turkcell kullanıyordum ama beni bu duruma düşürdükleri için kesinlikle tavsiye etmiyorum! Yurtdışında yaşayan birisi faturalı hatta geçmek istiyorum dediğinde pat diye hemen işlem yapmasını biliyorlar ama tam tersi durum olduğunda müşteri kaybetmemek adına insanları uğraştırıyorlar. Savcılığa dahi şikayetimi ilettim. Kesinlikle ne şube çalışanlarına ne de çağrı merkezi çalışanlarına güvenmeyin!!!
 I live abroad and I came on holiday to Turkey for 1 month. I went to the Brandium Ataşehir branch about my hat. The woman who said she was responsible said that if I passed the bill, I could stay in 40 days and that I would be exempt from taxes etc. until then. I told him that I did not live here and that I would return after a month. Okay, before we go, we'll put your line on the top line and you won't pay any extra. I trusted his word and went before I left the country. He took a photocopy of the ID and said okay I will process it. After 3 months, I encountered unpaid bills and saw that my line was still invoiced. When I called and canceled, they said that they could not do such a transaction because I was abroad. I was forced to pay around 600 TL extra because I trusted the word of the responsible person. When we called the customer service, I was only able to meet with an 'authorized person who knows his job' in the third meeting. After filing a complaint, they became interested and switched my line to top-up. Of course, invoices in the process that I did not use, withdrawal fee, tax, etc. I was forced to pay. I have been using Turkcell for years, but I definitely do not recommend it because they make me fall into this situation! When someone living abroad says they want to pass on an invoiced line, they know how to act immediately, but when the opposite situation happens, they try to avoid losing customers. I even submitted my complaint to the prosecutor. Never trust neither branch employees nor call center employees !!!
|
|
H
|
Huseyin Cimen on Google
★ ★ ★ ★ ★ Çalışanları çok yardımcı değil. Çok da teknoloji ve uygulamalar hakkında bilgi sahibi değil maalesef. Yanlış bilgi verdiklerine de şahit oldum ürünler hakkında. Ürünler var bakıp tecrübe etmek için ideal ama tavsiye için burasını tercih etmeyin.
Staff not very helpful. Unfortunately, he does not know much about technology and applications. I witnessed that they gave wrong information about the products. The products there are ideal to look at and experience but don't choose this place for advice.
|
|
C
|
Cem Bodur on Google
★ ★ ★ ★ ★ Çalışanlar çok ilgililer ve bilgililer. Buna karşılık Turkcell'in sadık müşterilerine yönelik olarak uygulamasının çok yetersiz olduğunu düşünüyorum. 2 2.5 katı bedel ödemek insanı rahatsız ediyor..
Employees are very interested and knowledgeable. However, I think that Turkcell's implementation towards its loyal customers is inadequate. 2 2.5 times price to pay annoys people ..
|
|
H
|
Hasan Vural on Google
★ ★ ★ ★ ★ İlgisiz alakasız ve beceriksiz insan ilişkileri kocaman bir sifir
Irrelevant, irrelevant and incompetent human relations is a big zero.
|
|
G
|
GÖKHAN CÜNEYT YAMAN on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pandemi nedeniyle çok yavaşladığını üzülerek belirtmek istiyorum. Güzel nezih ve güvenilir Alışveriş merkezî.Her aradığımı buluyordum.
I want to express with regret that it slowed down very much due to the pandemic. Nice, decent and reliable Shopping center. I was finding whatever I was looking for.
|
|
m
|
murat uzun on Google
★ ★ ★ ★ ★ asla guvenilmez biyer benim.kimlik bilgilerimi kullanarak ve imzamı taklit ederek adima kurumsal hat açilmis ve başkasi benim adima olan hatti kullaniyor 2 yil once yapilan bu islemi yeni ögrendim ve yasal işlemi başlattim sizinle mahkemede hukuk karşsinda gorusecegiz butun yasal haklarimi sonuna kadar kullanacagim .
I will never be trusted. By using my identity information and imitating my signature, a corporate line has been opened in my name and someone else is using the line on my behalf. I just learned about this transaction, which was done 2 years ago, and I started the legal action. I will meet you in court against the law. I will use all my legal rights to the end.
|
|
A
|
Arna Demirer on Google
★ ★ ★ ★ ★ Yıllardır Turkcell hat kullanmama rağmen 40 TL sim kart ücreti aldılar.
Even though I have been using Turkcell line for years, they charged 40 TL for sim card.
|
|
F
|
Fadi Jadaan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Perfect thanks
|
Write some of your reviews for the company BRANDIUM TURKCELL
Your reviews will be very helpful to other customers in finding and evaluating information
Recommend a place for you
