Arçelik

On numaraa

kalite ve hizmet bir numara

Guzel temiz ve Kaliteli

Samimi sıcak çözüm odaklı yaklaşımları var.

İlgi alaka güzel ben alış verişi ordan yaparım begeniyom

21 mayıs 2020 tarihinde evime yakın olduğunu için buradan klima almaya gittim. Küçük bi aksaklık oldu ve bi sonraki gün tekrar gittim. (GİTMEZ OLAYDIM) Aynı zamanda akşamdan sabaha btu’sunu tekrar düşündüm ve 9000 btu karar verdim. Evim 1+1 ve odamda 15 metrekareydi odamın şartları ve konumunu gereği 900 btu idealdı ama öte yandan da tüm eve etki etsin istiyorum İkinci sefer gittiğimde benim istediğimin aksine farklı bi klima önerdiler bende onu aldım. (ALMAZ OLAYDIM) Daha sonra öğrendim ki onların önerdikleri klima 3 yıl garantili benim istediğim ise 10 yıl garantili tabiki hemen mağazayı arayıp kendi istemiş olduğum klimaya değiştirttim benden fiyat farkı olduğunu ve bunu tahsil etmem gerektiğini söylediler bende hemen kabul ettim ve gittim farkını ödedim. Fakat tüm olanların yanında 9000 btu da tereddütte kaldım. Aynı zamanda farkı ödemek için gittiğimde bunuda söyledim tekrar bi değişilik olmaması adına ama kimse benim söylerime kulak asmadı.Bende tekrar düşündüm küçük bi araştırma yaptım ve tüm araştırmalarım 12000 btu olması yönündeydi tekrar aradım ve 12000 btu istediğimi söyledim. Tüm bunları,tüm bu bilgileri kendi imkanlarım doğrultusunda edindim. Kimse de zahmet edip bunları ne bana sordu nede sorduğumda söyledi. İlk değişimde hemen yardımcı olunurken ikinci değişimde böyle bişey olmadı ilkinde de sanırım üstüne para vereceğim için değişim oldu ikincisinde ise fiyat aynıydı bende ondan sonra bişeyler değişmeye başladı ben her ne kadar öngörülü bi şekilde davrandıysamda ilkini anında değiştirmelerine rağmen ikincisinde aynı şeyi yapmak istemedikler “aslında sana 9000 btu yeter gibi tekrarlamalar yaptılar” ama bilmedikleri bişey vardı ki onu bilemediler bu değişim olacaktı ben onlara bunun için bi süre bile tanıdım bekleyebileçeğimi söyledim bunu ben söyledim onlar söylemediler söyleme tenezzülünde bile bulunmadılar. Ee sonunda bu olaylar cuma günüydü ve önümüzdeki çarşamba değişim yapabileceklerini söylediler. Perşembe günü servis aradı klimanızı takmaya geliyoruz tabiki seve seve kabul ettim konuşmanın bitimine yakın klimanın kaçlık olduğunu sordum ve bilin bakalım klima kaçlık 9000 luk şok oldum. Mağazadan görüştüğüm beyi aradım bana verilen cevap siz dün mağazaya gelip neden hatırlatmadınız neden tekrar söylemediniz pardon farkındamısınız bilmiyorum ama burda benim bi hatam yok hata sizin hatanız tabiki onun nezdinde onun bi hatası yok. Üstüne üstlük tüm bu olanların üstüne bana hala en son kullandığı cümle “aslında sana 9000 btu yeter” ne gerek var gibisine çünkü benim ne istediğimin bi önemi yok Neyse mağazadan başka birisi aradı ve durumu teyit etti. Klimanın o anda değişim yapılabilineçeğini ancak fiyat farkı olduğunu söyledi. İlk gittiğim gün çok iyi hatırlıyorum ki fiyat bilgilendirmesi yapılırken bana 12000 lik klimanın söylendiği fiyattan o an daha yükseği söylendi. Durumun her ne kadar çok iyi farkındaysamda ikinci arayan kişiye hayır ilkinde bana bu fiyat söylenmedi şu fiyat söylendi dediysemde kendimi anlatamadım’ kadınında son cümlelerinde şu şekildeydi alıyorsanız bu fiyat almıyorsanız......... gibi bi tavır sergilendi. Benimde de artık sabır kalmadı doğal olarak çünkü iki saat sonra da ameliyat olcam resmen sinir krizi geçirdim. Bende iade talebinde bulundum. Sonra bi değişimler bi tavırlar iade etmemek için elinden gelen numaralar falanlar filanlar... Ameliyatımdan çıktım hala bi değişiklik yok bende artık müşteri hizmetlerini aradım onları aradığım halde gün atma peşindeler kabul etmedim. Bigün sonra sargılı bi şekilde o halde kalktım gittim iade için ağzımı acmadığım sadece iadem olsun istiyorum başka da bişey istemiyorum orda bi konuşmalar bi konuşmalar (içerde müşterileriler var) sanırsın ki o kişi müşteri ben satıcıyım her ne kadar haklı olsamda artık pes dedim içerdeki insanlardan ben utandım. Sonunda iadem gerçekleşti parayı aldım gidiyorum arkadamdan söylenen sözler inanamazsınız nasıl bi çirkinliktir “TERBİYESİZ” “DİLENCİ” gibi neler neler tüm bu sözler hakkım olanı geri istediğim içindi. HAYATIM DA BÖYLE BİŞEY NE GÖRDÜM NE DUYDUM BU KADAR SAYGISIZ OLUNMAZ.

Sakarlar dayanıklı tüketim malları Arçelik Süleyman bey ilgi ve alakanız için teşekkürler.

Alanyada yeni evimizi düzelim dedik ve meyve sıkmadan Çamaşırmakinasına kadar TV dahil ordan aldık. Hemen hemen 25 bin nakit verdim. Başta çok hoş ve sevimli karşılaştık. Taki televizyonun sestonu bozukluğu çıkıncaya kadar. Son bir hafta önce bulaşıkmakinasını almadan önce satıcı S.. Bey, yok bakarsın TV geri alırızda gerekirse parayıda geri veririz...falan filan. Nerdeki onunda parasını verince.. Yani Öküz öldü Ortaklık bitti, gibi. Şurada bir hafta içinde Arçelik ve o bayii arasında telefonla uğraşıp duruyom. Maalesef. Yazıklar olsun be. Ne yardımı, tenezzül edipte, geri bile aramadılar. Ben 50 seneden beri yurt dışında yaşıyorum. Böyle asla birşey görmedim. Yeri gelincede yok Avrupaya özenirler. Böyle problemleri 3 aya kadar Bayiii hal eder. İki kere Servisten güya teknisyen gönderiyorlar (aynı kimseleri ısrarla istemediğim halde) sanki çaya geldiler. Ne bir alet var nede Dezibel ölçme aleti. (Allah bilir ne olduğunu bile bilmiyordurlar) Normal diyip gidiyorlar. Neye dayanarak sordum. Kulaklarınızamı?. Benim kendi evimde 3 tane televizyon var. En küçüğü bile bu güya kaliteli 130 küsür ekran tvden daha canlı ve sesli. Bu Bayiininde tabiki işine geldi. Gerek yok. Üçüncü kez gelceklermiş. Fazla birsey beklemiyorum. Yalnız buradaki Bayii benim için öldü. 3 tane bekar çocuklarım ve etrafım var, Arçeliği ve bu Bayii hak ettiği gibi tavsiye edeceğim. Başta düşündükki türkiyeye geldik, ve paramız Türk malına gitsin ama büyük hayal kırıklığına ugradık. Arçelik ve Bayisi sade bugünü düşünüyor. Yarın müşteri gelir gelmez umrunda değil. Birtane yıldız bile hak etmediler