5s CarRental - Ankara Havalimanı

Habe hier einen Dacia Duster für eine Woche gebucht. Ich habe schriftlich festhalten lassen, dass mir weder Getriebe noch Kraftstoff wichtig ist, sondern nur die Größe, weil ich mit 5 Personen und viel Gepäck komme. Als ich dort jedoch ankam hat man mir erklären wollen, dass der Duster, den ich bekommen sollte gerade einen Unfall hatte und sie mir nur einen Renault Kleinwagen zur Verfügung geben können. Behauptet wurde auch, dass beide Fahrzeuge aus dem gleichen Segment sind und dass es lt. Vertrag somit in Ordnung ist, mir ein vergleichbares Fahrzeug anzubieten. Von meinem Hinweis im Vertrag, dass es unbedingt ein großes Fahrzeug sein sollte, wollten sie einfach nichts mehr wissen. Auch als ich den Hinweis als Screenshot gezeigt habe, haben Sie mich nur darauf hingewiesen, dass der Renault aus dem gleichen Segment ist. Wenn es mir nicht passte, sollte ich um 23:30 Uhr nach einem anderen Mietwagen suchen. Naturlich erfolglos. Nach ungefähr 30 Minuten kamen sie dann auf mich zu und boten mir einen Peugeot 3008 an. Der soll angeblich plötzlich frei geworden sein. Das ist ein Fahrzeug, dass von der Größe her vergleichbar ist und daher sagte ich natürlich zu. Das lustige ist jedoch, dass ich nun 110 Euro aufzahlen sollte. Ich fragte, warum es nicht selbstverständlich ist, dass der Kunde das bekommt, was er gebucht hat und wenn das Fahrzeug nun einen Unfall hat (wofür keiner was kann) sollte es möglich sein, dass der Kunde ein ähnliches Fahrzeug nach abgemachten Kriterien bekommt. Nachdem sie wussten, dass ich um diese Zeit keine andere Alternative habe, gaben sie nicht nach. Mein Hinweis, dass ich sie definitiv nicht mehr weiter empfehlen werde, wenn ich den Aufpreis bezahle, wurde ignoriert. Allein das zeigt, dass dieser Betrieb nur an den heutigen Tag denkt und nicht über längerfristige Kundenzufriedenheit nachhaltig mehr Unsatz generieren möchte. "5s rent a car" kann ich nicht empfehlen - Finger weg. Hier wird man abgezockt. PS: gleichzeitig habe ich in der selben Nacht nach dem Duster geschaut. Der war immer noch verfügbar. Folglich gehe ich davon aus, dass hier auch das know how bzgl. Logistik fehlt und die Mitarbeiter mit dem Fuhrpark live aber nicht vorausschauend Jonglieren. Was ich schade finde ist, dass es diese Masche keine Ausnahme ist. Habe bei meiner Verwandtschaft gefragt und habe direkt 5 weitere gefunden, die ähnliche Erfahrungen mit 5S gemacht haben. Man bekommt nie das Auto, das man gebucht hat. Leider macht sich keiner die Mühe eine entsprechende Bewertung zurück zu lassen.

Rezervasyon yaptığım araç için Esenboğa havalimanına gittiğimde, bana başka bir araç verilmesi ve benim talep ettiğim aracın olmadığını bildirmeleri beni hüsrana uğrattı. Keşke daha önceden bilgi verilseydi. Uzun süredir 5s müşterisiydim. Artık araç kiralarken bir kez daha düşüneceğim.

Sizi yarı yolda bırakmasını huzursuz bir yolculuk yapmanızı sağlamasını istiyorsanız tek tercihiniz burası olmalı haftalar öncesinden araç kiralama sözleşmesi yapmama rağmen son gün yola çıkmama 2 saat kala beni arayıp istediğim segment SUV bir araç olmadığını bildirip başka bir segment araç önerdiler başka firmaları arasam bile son 2 saat kala hiç bir SUV araç bulamadım. Önerdikleri aracı kiralamak zorunda kaldım ve bagaj hacmini düşürüp bebek arabasını yanımıza alamadık ailemle huzursuz bir yola çıkmak zorunda kaldığım için bir daha asla tercih etmeyeceğim ve tavsiye etmeyeceğim bir firma olarak kalacak aklımda sizlerede bir kez daha düşünün derim.

3000 TL lik camı 6 da 1 fiyatına yani 450 TL ye sigortalatmaya çalıştı bu Esenboğa şubesi.... bindigim araba 300.000 TL, sigortası 50.000 mi? acaba...

10 günlük araba kiraladim, rezervasyondan olsun teslim alma, verme olsun hersey dört dörtlük, araclar temiz ve yeni. Orda calisan elemanlar da cok yardimci oluyorlar. Herlese önere bilirim Ich habe ein Auto für 10 Tage reserviert. Von der telefonischen Reservation bis zur Fahrzeug Übergabe lief aller perfekt. Das Fahrzeug war neu und sehr sauber waren mit allem zufrieden immer wieder gerne

Zweites UPDATE: man hat uns die 25.- Euro wieder erstattet. Kurz gefasst: Auto TOP ( bei mir sogar Neuwagen mit sehr guter Austattung ), Preis TOP, Mietwagen-Abholung OK, Mietwagen-Rückgabe ausreichend, Service ungenügend. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- WICHTIGES UPDATE: Leider haben die nachträglich nochmal von unserer Kreditkarte 25.- Euro Autobahngebühren abgebucht! Das geht garnicht! Vorsicht! Ich hatte die Autobahngebühren von ca. 300.- Lira bei der Abgabe vom Fahrzeug in Bar bezahlt! Bei der Bezahlung gab es Probleme, weil der Mitarbeiter mit der Eingabe ins System überfordert war. Er mußte daraufhin seinen Vorgesetzten anrufen und sich das erklären lassen. Ich glaube hier hat er trotzdem einen Fehler gemacht und die Bezahlung in BAR nicht richtig eingegeben. Die Unfähigkeit vom Mitarbeiter hat mich fast eine halbe Stunde gekostet! Wir haben die oft zur Klärung kontaktiert, hat aber leider nichts gebracht! Die Zentrale verweist uns an das Büro in Ankara und die halten uns nur hin. Mehr als 10 Mal wurde der Kontakt ( Zentrale und Büro in Ankara ) gesucht, leider kein Erfolg. Meiner Meinung nach ist das Betrug, da tröstet das günstige und gute Auto auch nicht mehr!!! Von einer klaren Empfehlung für 5S CarRental kann ich nicht mehr sprechen. Ich werde dort kein Fahrzeug mehr mieten! --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Also ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht ganz verstehen. Ich hatte mir für 23 Tage ein Fahrzeug bei denen gemietet. Mein Mietfahrzeug war ein Renault Clio Automatik Benziner mit 130PS. Als ich das Fahrzeug bekam, hatte es 18km, richtig gelesen 18km! Die haben mir einen Neuwagen gegeben. An 3 Stellen war noch Flolie dran. Gut ausgestattet war mein Mietwagen auch noch. Sauberkeit gut, Luft nach oben ist noch. Automatik Getriebe, 130PS, Voll LED Scheinwerfer, Parksensoren hinten, Tempomat, Berganfahrhilfe, Multifunktionslenkrad, USB Anschlüsse, Bildschirm, Freisprecheinrichtung usw. Preislich waren die mit 497 Euro ( Mitte Juli bis Anfang August ) günstig. Bezahlung und Abholung vom Mietwagen erfolgt vor Ort im Parkhaus. Wir haben mit Kreditkarte in Euro bezahlt, was dann zu extra Gebühren von ca. 15 Euro geführt hat. Vor Ort bekommt man das nicht mit, sondern sieht es auf der Abrechnung. Hätten die Lira abgebucht, wären die Gebühren nicht fällig. Was noch gut war, wir hatten Benzin für ca. 140km im Tank. Was auch noch etwas gestört hat, die Rückgabe. Es waren noch Autobahngebühren offen, wovon der Mitarbeiter keine Ahnung hatte. Dies führte zu Verzögerungen von fast einer halben Stunde. Ich musste nämlich mit ins Büro was im Parkhaus ist. Die Abgabe vom Mietwagen erfolgt am Terminal. Kurz gefasst: + Neuwagen mit einer guten Ausstattung und ordentlicher Leistung + Verbrauch mit 6,2 laut Bordcomputer ist gut ( fast nur Ankara Verkehr ) + Preis war Top für die Zeit + keine Kilometerbegrenzung, ich bin 3400 km gefahren - extra Kreditkarten-Gebühren wegen Zahlung in Euro ( es geht ums Prinzip ) - Rückgabe ( vielleicht war der Mitarbeiter neu ) Ich werde wieder bei 5S Rental in Ankara ein Fahrzeug mieten, ich bin zufrieden. Preis Leistung ist unschlagbar.

1 A

Absolutely awful experience, they saved my credit card when I paid for toll roads during drop off, after that, I was told that I need also to pay for the car parking in the airport (where they are parking their cars) instead of them, I refused because it's their business to figure out what to do after rental completed, they told me that's ok and I don't need to pay in this case and charged me afterward when I was already in the plane (a used card which they saved before). When I asked support to help me figure out this situation, first they refused but later started to make jokes about me coming to Turkey and calling the local police. I've attached several screenshots of our conversation Please don't book at this car company and just be careful when you giving your credit card to them.